Izjava o varstvu osebnih podatkov

Vprašanja v zvezi z obdelavo in varstvom vaših osebnih podatkov lahko posredujete pooblaščeni osebi za varstvo osebnih podatkov pri Loteriji po pošti na naslov: Loterija Slovenije, d. d., Gerbičeva ulica 99, Ljubljana (s pripisom: »varstvo osebnih podatkov«) ali na naslov elektronske pošte: osebni.podatki@loterija.si

Kaj: Ob vsakem obisku spletne strani loterija.si se na spletnem strežniku samodejno shranjujejo dnevniške datoteke spletnega strežnika (npr. IP številka - številka, ki identificira posamezen računalnik oz. drugo napravo na spletu). Svetovni splet namreč deluje tako, da se na spletnem strežniku, kjer gostuje spletna stran, beležijo določeni podatki o obisku spletnih strani, kot so IP številka, verzija brskalnika, čas obiska (datum in ura) in podobno. Predmetni osebni podatki se torej pri obisku spletne strani prenesejo upravljavcu spletne strani zaradi delovanja spleta.

Zakaj: Ti podatki se obdelujejo zaradi zagotavljanja varnosti omrežja in informacij, saj se s tem omogoči zaznavanje in preprečevanje kakršnihkoli nepooblaščenih dostopov, ki bi lahko ogrozili dostopnost, celovitost in zaupnost shranjenih ali prenesenih osebnih podatkov ter s tem povezanih storitev, ki so  dostopne prek teh omrežij.

Pravna podlaga: Takšna obdelava je potrebna zaradi zakonitih interesov, za katere si prizadeva Loterija.

Koliko časa: Podatki se hranijo štiri mesece od obiska spletne strani.

Kaj: Podatki, ki jih posredujete v postopku registracije ob odprtju igralnega računa na spletni strani loterija.si ter podatki, ki nastajajo ob sodelovanju v igrah na srečo. Nabor podatkov, ki jih je potrebno posredovati ob registraciji, je določen v Pravilih igralnega računa. Tekom sodelovanja v igrah na srečo, tj. po uspešno opravljeni registraciji, pa Loterija zbira oz. obdeluje osebne podatke, ki nastajajo ob vašem sodelovanju v spletnih igrah (podatki o prometu, višina in pogostost vplačil in izplačil, logi vpogledov v igralni račun ipd.).

Zakaj: Loterija podatke, posredovane ob registraciji, potrebuje za zakonito prirejanje spletnih iger na srečo. V skladu z Zakonom o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma (ZPPDFT-1) mora namreč Loterija opraviti identifikacijo igralcev, zato brez teh podatkov sodelovanje v spletnih igrah na srečo ni mogoče. Podatke o prometu, višini in pogostosti vplačil in izplačil ipd. pa Loterija obdeluje tudi zato, da lahko izvršuje pogodbene obveznosti v zvezi z igralnim računom (obračun in izplačilo dobitkov, ipd.). V kolikor se predmetni podatki ne zagotovijo (z izjemo tistih, ki so prostovoljni), registracija oz. odprtje igralnega računa ter sodelovanje v igrah na srečo ni mogoče.
V okviru registracije lahko igralci prostovoljno posredujejo tudi podatek o telefonski številki (za namen lažje komunikacije) in spolu (za namen slovnično pravilnega nagovarjanja).

Pravna podlaga: ZPPDFT-1 ter izvajanje pogodbenih obveznosti Loterije. Podatki o telefonski številki in spolu se zbirajo na podlagi privolitve , posameznik pa lahko v svojem igralnem računu te podatke kadarkoli izbriše.

Koliko časa: Podatki se skladno z ZPPDFT-1 hranijo še deset let po prenehanju poslovnega razmerja. Podatki o telefonski številki in spolu se hranijo do ukinitve igralnega računa, v kolikor jih posameznik ne izbriše že v času aktiviranega igralnega računa.

Kaj: Podatki, ki jih je potrebno posredovati ob prevzemu obdavčenega dobitka (ime in priimek, EMŠO, davčna številka, stalno in začasno bivališče, občina stalnega bivališča).

Zakaj: Loterija te podatke potrebuje za obračun davka v skladu z  Zakonom o davku na dobitke pri klasičnih igrah na srečo, saj brez njih obračun zakonsko predpisanega davka ni možen.

Pravna podlaga: Zakon o davku na dobitke pri klasičnih igrah na srečo.

Koliko časa: Podatki se v skladu z Zakonom o računovodstvu ter ZPPDFT-1 hranijo največ deset let.

Kaj: Podatki, ki so posredovani na obrazcu za reklamacijo udeleženca v igri in vključujejo ime, priimek, ulico, hišno številko, poštno številko in kraj, naslov elektronske pošte ter telefonsko številko.

Zakaj: Loterija podatke obdeluje za obravnavo reklamacijskega zahtevka. Brez posredovanja predmetnih podatkov obravnava reklamacijskega zahtevka ni mogoča, saj Loterija te podatke potrebuje za obveščanje o reklamaciji (npr. pisni poziv za posredovanje originala reklamiranega potrdila oz. srečke ter št. TRR v primeru uspešne reklamacije). Telefonsko številko Loterija uporablja izključno za namene lažjega komuniciranja in obveščanja o poteku reklamacijskega postopka.

Pravna podlaga: Vaša privolitev v obdelavo osebnih podatkov za namen obravnave reklamacijskega zahtevka ter izvajanje pogodbenih obveznosti Loterije (v tem primeru obravnava reklamacijskega zahtevka na podlagi vaše zahteve).

Koliko časa: Posredovani podatki za namene reševanja reklamacijskih zahtevkov se hranijo še pet let po zaključku reklamacije.

Kaj: Podatki, ki so posredovani na izjavi, s katero zahtevate samoprepoved in vključujejo osebno ime, datum rojstva, stalno ali začasno prebivališče, vrsta in številka osebnega dokumenta, datum začetka ter končanja samoprepovedi.

Zakaj: Loterija podatke obdeluje za izvrševanje pravic in obveznosti v skladu z Zakonom o igrah na srečo (ZIS) za namene preprečevanja zasvojenosti z igrami na srečo.

Pravna podlaga: ZIS.

Koliko časa: Posredovani podatki se v skladu z ZIS hranijo še eno leto po datumu končanja samoprepovedi.

1. Če se prijavite na SMS obveščanje o dobitkih

Na SMS obveščanje o dobitkih ste se prijavili preko vašega profila na naši spletni strani. Prijava je povsem prostovoljna in jo lahko kadarkoli prekličete v svojem profilu igralca ali prek povezave v prejetem SMS sporočilu.

Podrobneje

Pravni temelj za obdelavo osebnih podatkov: osebna privolitev, ki jo lahko kadarkoli prekličete (6(1)a) člen Splošne uredbe). Na podlagi lastnega zakonitega interesa (6(1) f Člen Splošne uredbe) upravljavec osebne podatke obdeluje tudi za namen načrtovanja delovnega procesa, zalog in kapacitet, ter izboljševanje ponudbe in optimiziranje storitev.

Kategorije uporabnikov: vzdrževalci spletne strani, ponudniki orodij za pošiljanje SMS sporočil. Uporabniki osebne podatke obdelujejo izključno po navodilih in pod nadzorom upravljavca.

Rok hrambe: do preklica privolitve.

Pravice posameznikov: preklic privolitve oz. ugovor, dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost. Pravice je mogoče uveljavljati s pisno vlogo, poslano na naslov upravljavca, ali prek osebni.podatki@loterija.si. Odjava od prejemanja SMS sporočil (preklic privolitve oziroma ugovor) je možna kadarkoli na način, da v svojem profilu igralca odkljukate izbiro ali pa kliknete na odjavno povezavo v prejetem SMS sporočilu.

Možnost pritožbe: zoper ravnanje upravljavca v zvezi z varstvom osebnih podatkov je mogoča pritožba oziroma prijava pri Informacijskem pooblaščencu RS.

2. Če se prijavite na naše splošne e-novice

Na e-novice se lahko prijavite preko spletnega obrazca ali ob nakupu naših storitev (2. odst. 258. člena ZEKom-1). Od prejemanja e-novic se lahko kadarkoli odjavite s klikom na povezavo v prejetem e-sporočilu, v svojem igralnem profilu ali pa nas o tem obvestite po e-pošti.

Podrobneje

Pravni temelj za obdelavo osebnih podatkov: osebna privolitev, ki se lahko kadarkoli prekliče (6(1)a) člen Splošne uredbe) s klikom na povezavo v prejetem e-sporočilu. V primeru, da postanete naš igralec (imate odprt igralni račun) in niste označili, da obvestil ne želite prejemati, e-novice pošiljamo tudi v skladu z 2. odst. 158. člena ZEKom-1. Na podlagi lastnega zakonitega interesa (6(1)f člen Splošne uredbe) upravljavec osebne podatke obdeluje tudi za namen delovnega procesa, zalog in kapacitet, ter izboljševanje ponudbe in optimiziranje storitev.

Kategorije uporabnikov: vzdrževalci spletne strani, ponudniki orodij za trženje. Uporabniki osebne podatke obdelujejo izključno po navodilih in pod nadzorom upravljavca.

Rok hrambe: do preklica privolitve

Pravice posameznikov: preklic privolitve oz. ugovor, dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost. Pravice je mogoče uveljavljati s pisno vlogo, poslano na naslov upravljavca, ali prek osebni.podatki@loterija.si. Odjava od e-novic (preklic privolitve oziroma ugovor) je možna kadarkoli s klikom na odjavno povezavo v prejetih e-novicah, v svojem igralnem profilu ali pa z obvestilom Loterije po e-pošti.

Možnost pritožbe: zoper ravnanje upravljavca v zvezi z varstvom osebnih podatkov je mogoča pritožba oziroma prijava pri Informacijskem pooblaščencu RS.

3. Če se prijavite na prejemanje prilagojenih obvestil in ponudb

Če ne želite prejemati zgolj naših splošnih obvestil in bi radi prejemali vam prilagojene ponudbe in obvestila, vas bomo zaprosili za privolitev, da zbiramo o vas dodatne osebne podatke, iz katerih potem lahko razberemo, kaj vas zanima. Le tako namreč lahko obvestila in ponudbe izdelamo personalizirano.

Če ste se na prejemanje prilagojenih obvestil in ponudb prijavili kot imetnik igralnega računa, bomo pripravili z analiziranjem vaših aktivnosti na igralnem računu, torej s podatki, ki so oz. bodo nastali v zvezi z uporabo igralnega računa (odzivi na naša sporočila, zgodovina igranja (nakup igre, pogostost igranja) in obnašanje na spletnem mestu loterija.si (ogled posameznih iger ali vsebin, ki lahko sproži pošiljanje prilagojenih sporočil). Vsi navedeni podatki se torej obdelajo za namen predvidevanja, kakšna sporočila vam pošljemo.

V kolikor ste se na prejemanje prilagojenih obvestil in ponudb prijavili preko spletnega obrazca in nimate odprtega igralnega računa, vam bomo prilagojeno ponudbo izdelali na podlagi spremljanja vaših odzivov (odgovorov) na naše e-novice.

Če takih sporočil ne želite več prejemati, se lahko enostavno odjavite prek povezave v prejetem e-sporočilu, v svojem igralnem profilu ali pa nas o tem obvestite po e-pošti, kar bo posledično pomenilo tudi, da se bodo zbrani osebni podatki anonimizirali in se jih tako ne bo več dalo povezovati z vami.

Podrobneje

Pravni temelj za obdelavo osebnih podatkov: osebna privolitev, ki se lahko kadarkoli prekliče (6(1)a) člen Splošne uredbe) s klikom na povezavo na prejetem e-sporočilu. Predvidevanje o zanimanjih posameznika temelji na njegovi rabi storitev upravljavca. Na podlagi lastnega zakonitega interesa (6(1)f člen Splošne uredbe) upravljavec osebne podatke obdeluje tudi za namen načrtovanja delovnega procesa, zalog in kapacitet, ter izboljševanje ponudbe in optimiziranje storitev.

Kategorije uporabnikov: vzdrževalci spletnih strani, ponudniki orodij za trženje. Uporabniki osebne podatke obdelujejo izključno po navodilih in pod nadzorom upravljavca.

Rok hrambe: e-naslov za ta namen do preklica privolitve, profilni podatki se v tem primeru anonimizirajo.

Pravice posameznikov: preklic privolitve oz. Ugovor, dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost. Pravice je mogoče uveljavljati s pisno vlogo, poslano na naslov upravljavca, ali preko osebni.podatki@loterija.si. Odjava od e-novic (preklic privolitve oziroma ugovor) je možna kadarkoli s klikom na odjavno povezavo v prejetih e-novicah, v svojem igralnem profilu ali pa z obvestilom Loterije po e-pošti.

Možnost pritožbe: zoper ravnanje upravljavca v zvezi z varstvom osebnih podatkov je mogoča pritožba oziroma prijava pri Informacijskem pooblaščencu.

Kaj: Podatki, ki jih posredujete za namen nakupa srečk v spletni trgovini: ime in priimek, naslov, poštna številka in kraj, telefonska številka, elektronski naslov, podatek o polnoletnosti, naslov dostave.

Zakaj: Loterija podatke, posredovane ob nakupu potrebuje za izvedbo nakupa srečk v spletni trgovini, obveščanje o statusu naročila, izvedbo plačila, dostavo, izvajanje reklamacijskih postopkov, odkrivanje zlorab. Podatke o naslovu Loterija posreduje podjetju za dostavo blaga.

Pravna podlaga: Izvajanje pogodbenih obveznosti. Kupec je z nakupom srečk v spletni trgovini sprejel Splošne pogoje in s tem sklenil pogodbo z Loterijo kot prodajalcem srečk.

Koliko časa: Podatki o nakupu se hranijo največ 5 let.

Skrbno izbrani pogodbeni obdelovalci, ki v imenu in na račun Loterije v okviru pogodbeno dogovorjenih nalog opravljajo posamezne storitve v zvezi z vzdrževanjem spletne strani ter na podlagi izrecne zahteve tudi drugi uporabniki, ki imajo za pridobivanje podatkov podlago v zakonu, osebni privolitvi posameznika ali pogodbenem razmerju (npr. podatki, posredovani v izjavi o samoprepovedi se v skladu z zakonom posredujejo nadzornemu organu).

Loterija osebnih podatkov ne prenaša v tretje države ali mednarodne organizacije.

V zvezi z vašimi osebnimi podatki imate naslednje pravice, ki jih lahko uveljavljate tako, da vaš zahtevek posredujete pooblaščeni osebi za varstvo osebnih podatkov v Loteriji po pošti na naslov: Loterija Slovenije, d. d., Gerbičeva ulica 99, Ljubljana (s pripisom: »varstvo osebnih podatkov«) ali po elektronski pošti na osebni.podatki@loterija.si.

Pravica do preklica privolitve – kadar obdelava osebnih podatkov temelji na privolitvi, lahko privolitev za obdelavo osebnih podatkov kadarkoli brezplačno prekličete. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave podatkov, ki se je na podlagi privolitve izvajala do njenega preklica.

Pravica do dostopa – kadarkoli se lahko seznanite z lastnimi osebnimi podatki in zahtevate potrditev, ali vaše osebne podatke obdelujemo ter dostop do teh osebnih podatkov (vključno z vsemi informacijami v zvezi z obdelavo, kot so vrste osebnih podatkov, namen obdelave ipd.). Na podlagi takšne zahteve vam omogočimo vpogled oz. posredujemo brezplačno kopijo teh osebnih podatkov.

Vsak registrirani igralec lahko kadarkoli dostopa do svojega igralnega računa in v celoti odgovarja za pravilnost in ažurnost vseh podatkov. Igralni račun omogoča igralcu dostop do informacij o celotnem prometu in stanju na igralnem računu, dostop do ostalih  informacij v povezavi z igralnim računom ter vpogled v vsebino vplačil igerza preteklih 90 dni. Po preteku tega roka Loterija informacije, povezane z igralnim računom, igralcu posreduje na podlagi zahtevka za izpis prometa, ki je na voljo na spletnem naslovu Loterije. Igralec v igralnem računu tudi sam ureja naročanje in odjavo od prejemanja obvestil.

Pravica do popravka – pravica do popravka vam omogoča popravek netočnih ali nepopolnih podatkov, zato lahko kadarkoli zahtevate, da netočne ali neažurne osebne podatke popravimo in/ali dopolnimo (v zvezi s tem lahko predložite dopolnitveno izjavo).

Pravica do izbrisa – lahko zahtevate, da vaše podatke izbrišemo (npr. v primeru preklica privolitve; če podatki niso več potrebni v namene, za katere so se obdelovali; v primeru nezakonite obdelave).

Pravica do omejitve obdelave – v določenih primerih lahko zahtevate, da obdelavo vaših osebnih podatkov omejimo (npr. v primeru oporekanja točnosti osebnih podatkov za obdobje, ki nam omogoča preveriti točnost osebnih podatkov).

Pravica do prenosljivosti podatkov – podatke, ki vam jih v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki posredujemo na podlagi vaše zahteve, lahko brez kakršnihkoli ovir posredujete drugemu upravljavcu.

Pravica do ugovora – kadarkoli lahko ugovarjate obdelavi vaših osebnih podatkov, ki jih obdelujemo za namene neposrednega trženja – v primeru ugovora se vaši osebni podatki ne bodo več obdelovali v te namene.

Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu – v kolikor menite, da so kršene vaše pravice z zvezi z varstvom osebnih podatkov, lahko pri Informacijskem pooblaščencu vložite pritožbo.  Kontaktni podatki informacijskega pooblaščenca

Vaša zahteva se bo obravnavala v skladu z veljavnimi predpisi.

Loterija varuje zbrane osebne podatke skladno z vsakokrat veljavnimi predpisi na področju varstva osebnih podatkov. Na podlagi teh predpisov smo sprejeli interne predpise in poleg tega v svoje poslovanje uvedli najvišji standard kakovosti upravljanja in varovanja informacij. V ta namen smo pridobili tudi mednarodne certifikate ISO 27001 in ISO 9001 ter certifikat Svetovnega loterijskega združenja WLA SCS, ki na mednarodni ravni posebej ureja varovanje informacij na področju dejavnosti loterij.

Varnost finančnih transakcij je zagotovljena tako, da igralci vse finančne transakcije vplačil izvajajo prek svoje poslovne banke ali procesnega centra za vplačila s plačilnimi karticami. Vsa izplačila igralcem potekajo na transakcijske račune igralcev, ki jih posredujejo sami.

Loterija si pridržuje pravico do sprememb ali dopolnitev teh splošnih informacij za zagotavljanje skladnosti z veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov.

Izjava je bila zadnjič posodobljena 8. 4. 2021